"הסדר חניה" הסדר ארצי לתשלום דמי חניה באמצעות טלפון סלולארי.
"מילגם" מילגם חניה סלולארית בע"מ, מס' חברה 51-402001-5, מרח' פינסקר 70 פתח-תקווה, המפעילה עבור החברה למשק וכלכלה של השלטון המקומי בע"מ את הסדר החניה הארצי תחת השם PaNGo.
"המנוי" מי אשר הצטרף להסדר חניה, לרבות יורשיו, המורשים מטעמו, באי-כוחו והנהג/ים מטעמו.
"הרשויות" רשויות מקומיות המעמידות, בין במישרין ובין על ידי מי מטעמן, מקומות חניה בתשלום לציבור הרחב.
"השירותים הנוספים" שירותים אשר תעניק מילגם למנוי בנוסף להסדר החניה, ובהם משלוח S.M.S או שיחה טלפונית כהתרעה על סיום זמן חניה, GPS, תשלומים לשירותים נוספים (תדלוק, חניונים סגורים, ניקוי רכב וכדומה), שירותים מבוססי מיקום (לרבות באמצעות שידור קוארדינטות GPS), שרותי פרסום שונים והפניה לשירותים בסביבה הקרובה וכיו"ב שירותים אחרים.
"אתר האינטרנט" אתר האיטרנט המצוי בבעלותה של מילגם הנושא את הכתובת
http://www.4500.co.il.
2. אופן ההצטרפות להסדר החניה
2.1. על המבקש להצטרף להסדר החניה לנקוט באחת משתי הדרכים הבאות:
2.1.1. לפנות אל מילגם באמצעות אתר האינטרנט, לבצע את תהליך הרישום על פי הקבוע שם, לרבות מתן הרשאה למילגם לחיוב כרטיס האשראי שלו או את חשבון הבנק באמצעות הוראת קבע, וליתן את הסכמתו לתנאי השימוש.
2.1.2. לפנות אל מילגם באמצעות הטלפון, לבצע את תהליך הרישום על פי הוראות שימסרו לו
2.2. המבקש להצטרף להסדר החניה, מתחייב לספק למילגם מידע אמין ותקף.
2.3. התברר למנוי כי נמסר על ידו למילגם מידע שגוי ו/או שאינו בר תוקף, על המנוי להודיע על כך למילגם, לאלתר, ולתקן מידע זה.
המנוי נותן הסכמתו כי מילגם תיעשה שימוש בכרטיס אשראי חדש שיונפק לו חלף כרטיס האשראי שניתן על-ידי המנוי במועד ההתקשרות ו/או לאחריו.
2.4. הצטרף המנוי להסדר החניה, ייחשב הוא כמי אשר קרא בעיון את תנאי השימוש, כי מסכים הוא להם וכי לא תהיה לו כל טענה כנגדם.
3. מהות ההתקשרות
3.1. הסדר החניה מעניק למנוי אמצעי לתשלום דמי חניה בגין שימוש במקומות חניה ציבוריים מוסדרים ובגין קבלת שירותים נוספים.
3.2. אין בהסדר החניה כדי להקנות למנוי זכות לעשיית שימוש בשטחי חניה כלשהם.
3.3. האחריות להסדרת מקומות חניה ציבוריים ולקביעת גובה דמי החניה בגין השימוש במקומות חניה אלה, מצויה באחריותן הבלעדית של הרשויות. על המנוי להפנות כל שאלה או תלונה בעניינים אלה לרשות המקומית הרלבנטית.
3.4. באחריות המנוי לבדוק את שעות החניה הנהוגות במקום החניה המבוקש ואת זכותו לחנות במקום זה. ידוע למנוי כי הרשות המקומית היא המנהיגה את הסדרי החניה המקומיים, לרבות שעות החניה ומקומות החניה המותרים ועליו לפעול בהתאם לשילוט הרשות המקומית והוראותיה האחרות. למנוי לא תעמוד כל טענה כנגד מילגם בדבר שימוש בשירות החניה שלא בהתאם להוראות הרשות המקומית.
4. השימוש בהסדר החניה
4.1. הצטרף המנוי להסדר החניה, ימסור למילגם את מספר הטלפון הסלולארי אשר באמצעותו יפעיל המנוי את הסדר החניה.
4.2. הפעלת הסדר החניה באמצעות הטלפון הסלולארי תעשה בהתאם לנוהל אשר יקבע על ידי מילגם, מעת לעת. המנוי נותן בזאת הסכמתו כי בכפוף לאישור ראשוני של חניה באמצעות זיהוי מיקום המנוי, תקבל מילגם, בכל הפעלה של הסדר החניה, את נתוני מיקום הלקוח ותעדכן את מיקום החניה באמצעות הקואורדינאטות שנשלחו באמצעות הטלפון הסלולארי.
4.3. המנוי מצהיר ומאשר בזאת כי ידוע לו כי השימוש בהסדר החניה מותנה בתקינות הרשת הסלולארית אליה משתייך מכשיר הטלפון הסלולארי שלו.
4.4. המנוי נוטל על עצמו את מלוא האחריות לבדיקת זמינות הרשת הסלולארית אליה משתייך מכשיר הטלפון הסלולארי שלו ובדבר קליטת הודעתו למילגם באמצעות הטלפון הסלולארי שלו, בדבר יכולתו לעשות שימוש בשירותים המסופקים על-ידי מילגם (לרבות שירותי SMS ותוכן), בדבר רצונו לעשות שימוש בהסדר החניה ו/או בדבר רצונו בקבלת שירותים נוספים.
4.5. האחריות המלאה והבלעדית לכל ההשלכות אשר ינבעו מכישלון ברשת הסלולארית אליה משתייך מכשיר הטלפון הסלולארי של המנוי, תחול על המנוי בלבד, לרבות תשלום דוחות חניה וכיו"ב.
4.6. השימוש בטלפון סלולארי בעת נהיגה עלול להיות בלתי חוקי ואף מסוכן. המנוי נדרש שלא לעשות שימוש בטלפון הסלולארי בעת נהיגה. מילגם לא תהיה אחראית לכל נזק, אובדן או פגיעה אשר יגרמו בשל שימוש אשר יעשה על ידי המנוי בטלפון הסלולארי שלו במסגרת הסדר החניה ו/או קבלת שירותים נוספים.
5. תעריפי החניה והסדר תשלום
5.1. דמי החניה בהם יחויב המנוי על ידי מילגם יהיו בהתאם לתעריפים אשר ייקבעו על ידי הרשויות, מעת לעת, כל רשות לפי תעריפיה.
5.2. התעריפים בגין השירותים הנוספים ייקבעו על ידי מילגם, מעת לעת, והם יפורסמו על ידי מילגם באתר האינטרנט.
5.3. החיוב בגין השירותים הנוספים והתשלום בגינו יעשו בנפרד מן החיוב והתשלום בגין דמי החניה.
5.4. תשלום דמי החניה על פי הסדר החניה והתשלום בגין השירותים הנוספים ייעשה על ידי המנוי למילגם באמצעות כרטיס האשראי של המנוי. עם הצטרפותו של המנוי להסדר החניה, נותן הוא את הסכמתו ואישורו לכך.
5.5. לא עלה בידי מילגם לגבות את התשלום המגיע לה מאת המנוי באמצעות כרטיס האשראי שלו, יפרע המנוי את חובו למילגם בתוך 7 ימים מיום שנדרש הוא לכך בכתב. לא עשה כן תהא מוסמכת מילגם לפעול גביית חוב המנוי תוך השתת ההוצאות הכרוכות בכך.
6. חשבון המנוי והשימוש בו
6.1. הצטרף המנוי להסדר החניה, תפתח מילגם למנוי חשבון.
6.2. החשבון יכלול מידע אודות פעילות המנוי במסגרת הסדר החניה וקבלת שירותים נוספים, לרבות מידע אודות זמני השימוש במקומות חניה, פרטי החיובים בהן חויב על ידי מילגם, התשלומים בהם נשא באמצעות כרטיס האשראי שלו וכיו"ב.
6.3. מובהר ומודגש: פרטיו של המשתמש (שאינו בעל המנוי) ונתונים אודות מיקומי וזמני החניה שלו מצטברים במאגרים של מפעילת השירות והינם חשופים לידיעתו של בעל המנוי (המשלם עבור השירות). משתמש עסקי (שאינו בעל המנוי) המבקש לעשות שימוש בהסדר החניה, מבלי שהפרטים דלעיל יהיו חשופים לידיעת בעל המנוי, יכול לעשות כן בכפוף להזנת פרטי כרטיס האשראי שלו ובכפוף לתשלום עצמי בגין חנייתו והגדרת החניה כחניה "פרטית".
6.4. החשבון יהא זמין בכל עת לרשות המנוי באמצעות האינטרנט, למעט במקרים של תקלות ברשת האינטרנט או כוח עליון.
6.5. המנוי יוכל להיכנס לחשבון ולהדפיס דף חשבון המתייחס לתקופה של עד שנה. כן יוכל המנוי להדפיס חשבונית מס כחוק. המנוי יוכל לקבל לבקשתו חשבונית מס בדואר. ככל שיבקש כן, יושתו הוצאות משלוח החשבונית, בתעריף סביר שתיקבע מילגם, על המנוי.
6.6. המנוי יוכל להיכנס לחשבון לאחר הזנת מספר זיהוי אישי וסודי.
6.7. מספר הזיהוי האישי נמסר למנוי לשימושו האישי בלבד אין המנוי רשאי לאפשר לאחר שימוש במספר הזיהוי האישי ו/או בחשבון.
6.8. המנוי מתחייב כדלהלן:
6.8.1. לא לגלות את מספר הזיהוי האישי לאיש.
6.8.2. לשמור את מספר הזיהוי האישי במקום נסתר ומוגן.
6.8.3. ליידע את מילגם, מיד עם היוודע הדבר, על כל שימוש לא מורשה אשר נעשה בחשבון.
6.8.4. ליידע את מילגם, מיד עם היוודע הדבר, על כל חשיפה של מספר הזיהוי האישי של המנוי לאחרים.
6.9. המנוי יוודא, בכל עת, כי הפרטים אודותיו בחשבון מדויקים ועדכניים. מצא המנוי כי הפרטים אודותיו אינם מדויקים יודיע על כך למילגם ויוודא כי פרטים אלה תוקנו.
6.10. היה והמנוי מבקש להוסיף לחשבונו רכב הרשום תחת מנוי אחר, יותנה הדבר בהבהרת המנוי כי הרכב הינו בבעלותו. במקרה זה תהא לחברה הזכות לגרוע מחשבון מנוי רכב שהובהר כאמור כי הוא בבעלות אחר. לחברה תעמוד הזכות ליידע את המנוי (ממנו נגרע הרכב) על דבר גריעת הרכב, בדואר אלקטרוני או בכל דרך אחרת שתמצא החברה לנכון.
6.11. המנוי אינו רשאי להעביר ו/או להמחות את זכויותיו בחשבון לאחר.
7. אחריות במקרה של גניבה, שימוש לא מורשה ואובדן
7.1. המנוי יהא אחראי בגין כל שימוש אשר ייעשה בחשבונו, לרבות שימוש שאינו מורשה על ידו, אלא אם כן נעשה השימוש הלא מורשה בשל רשלנותה של מילגם.
7.2. המנוי יהא אחראי בגין כל שימוש אשר ייעשה בטלפון הסלולארי שלו, לרבות שימוש שאינו מורשה על ידו.
7.3. המנוי מתחייב ליידע את מילגם, מיד עם היוודע הדבר, על כל אירוע אשר יש בו אפשרות השלכה על חשבון המנוי והשימוש בו, לרבות באירועים הבאים:
7.3.1. אבד מכשיר הטלפון הסלולארי שלו.
7.3.2. נעשה שימוש לא מורשה בחשבון.
7.3.3. אבד כרטיס האשראי שלו.
את ההודעה ישלח המנוי בהודעת דוא"ל לכתובת
support@4500.co.il או בטלפון מס' 4500*.
7.4. ניתנה הודעה כאמור, תהיה מילגם רשאית לסגור את החשבון עד להסדרת הענין.
7.5. מילגם תהיה אחראית אך ורק לנזקים הכספיים אשר יגרמו למנוי, ככל שייגרמו, בשל רשלנותה או בשל הפרת התחייבויותיה על פי תנאי השימוש. אחריותה זו של מילגם תהיה מוגבלת עד לגובה סכום הדו"ח/ות אשר שילם המנוי בשל כך ו/או עד לגובה הסכום בו חויב חשבון המנוי בשל כך.
8. בירורים אודות חיובים
8.1. ביקש המנוי לקבל מידע אודות חיוב כלשהו בו חויב בחשבון, יפנה המנוי, בהקדם האפשרי, ולא יאוחר מ- 30 ימים לאחר שהחיוב הנידון הפך לזמין עבורו בחשבון, אל מילגם וימסור בפניה את המידע הבא:
8.1.1. שם המנוי, שם הנהג ומספר הטלפון הסלולארי של המנוי.
8.1.2. תיאור החיוב לגביו מבקש הוא לקבל פרטים, תוך פירוט הפרטים הנחוצים לו.
8.2. חלק המנוי על חיוב כלשהו בו חויב בחשבון, יפנה המנוי, בהקדם האפשרי, ולא יאוחר מ- 30 ימים לאחר שהחיוב הנידון הפך לזמין עבורו בחשבון, אל מילגם וימסור בפניה את המידע הבא:
8.2.1. שם המנוי, שם הנהג ומספר הטלפון הסלולארי של המנוי.
8.2.2. תיאור החיוב עליו חולק המנוי, תוך מתן הסבר ברור ומפורט ככל הניתן מדוע חיוב זה שגוי.
8.3. נעשתה פניית המנוי בעל פה אל מילגם, רשאית מילגם לדרוש מאת המנוי לשלוח אליה את פנייתו, בכתב, בתוך 7 ימי עסקים.
8.4. מילגם תמסור למנוי את המידע המבוקש על ידו ו/או תודיע למנוי את תוצאות בדיקת פנייתו בתוך 14 ימי עסקים. במקרים חריגים תהיה מילגם רשאית להאריך את מועד בדיקת פניית המנוי ב- 14 ימי עסקים נוספים.
8.5. מצאה מילגם כי פניית המנוי מוצדקת, תזכה את כרטיס האשראי שלו בתוך 10 ימי עסקים באותו סכום אשר נגבה ביתר.
8.6. סברה מילגם כי פניית המנוי אינה מוצדקת, תשלח למנוי הסבר בעניין זה בכתב בתוך המועד הקבוע בסעיף 8.4 לעיל.
9. גישת המנוי לאתר האינטרנט
9.1. מילגם מעניקה למנוי היתר לשימוש אישי באתר האינטרנט לצורך הפעלת חניה, עדכון וקבלת השירותים הנוספים.
9.2. מובהר כי היתר שימוש זה הינו מוגבל ואין הוא כולל שימוש מסחרי כלשהו בשירותי אתר האינטרנט; איסוף ושימוש במידע, תיאורים או מחירים כלשהם; שימוש הנגזר מאתר זה או תוכנו; הורדה או העתקה של מידע לטובת גורמים אחרים; וכל שימוש בכריית נתונים, רובוטים או כלים דומים המשמשים לאיסוף וחילוץ נתונים.
9.3. עוד מובהר כי נאסר על המנוי לשחזר, לשכפל, להעתיק, למכור, למכור בשנית ולנצל בכל דרך אחרת כל חומר ומידע הקשורים עם מילגם ו/או PaNGo.
9.4. המנוי אינו רשאי להשתמש בכל קנין רוחני או סימן מסחרי או קניין גרפי אחר של מילגם.
9.5. PaNGo וסימנים מסחריים אחרים המופיעים באתר האינטרנט כסימנים מסחריים של מילגם הם סימנים מסחריים רשומים של חברת מילגם ו/או חברות בת שלה. גרפיקה, סמלים, כותרות עמודים, צלמיות לחצנים, קובצי סקריפט ושמות שירותים הם סמלים מסחריים או תדמית מסחרית של מילגם ו/או חברות הבת שלה.
9.6. אין להשתמש בסמלים המסחריים ובתדמית המסחרית של מילגם בקשר לכל מוצר או שירות שאיננו של מילגם, באופן כלשהו אשר סביר שיגרום לבלבול בקרב הלקוחות והצרכנים, או בכל אופן שימעיט או יעורר חוסר אימון במילגם. כל הסימנים המסחריים שאינם בבעלותה של מילגם או של חברות הבת שלה אשר מופיעים באתר האינטרנט הם הקניין של בעליהם המתאימים, אשר עשויים להיות או שלא להיות מסונפים עם, בקשר עם, או ממומנים על ידי מילגם או חברות הבת שלה ונאסר על המנוי לעשות בהם שימוש.
10. שינוי תנאי השימוש
10.1. מילגם תהיה רשאית, בכל עת, לשנות את תנאי השימוש או לבטל את חלקם.
10.2. ככל שיבוצע שינוי בתעריפי השירותים הנוספים המפורטים באתר האינטרנט, יפורסם הדבר באתר האינטרנט וכן תישלח הודעה אלקטרונית על כך. באחריות המנוי למסור ו/או לעדכן את כתובת הדוא"ל שלו. לא מסר המנוי כתובת דוא"ל, לא תישמע טענה בדבר אי שליחת הודעה בדבר שינוי התעריפים.
10.3. ניתנה הודעה כאמור, יהא המנוי רשאי להודיע למילגם על הפסקת התקשרותו עימה בהתאם לקבוע בתנאי השימוש להלן.
10.4. לא נתן המנוי הודעה למילגם בדבר רצונו להפסיק את התקשרותו עימה, ייחשב הוא כמי אשר מסכים לשינוי בתנאי השימוש.
11. סיום ההתקשרות
11.1. המנוי זכאי להפסיק את התקשרותו עם מילגם באשר להסדר החניה, בכל עת, במתן הודעה בכתב על כך למילגם. ניתנה הודעה כאמור, תבוא ההתקשרות לסיום בתוך 3 ימים.
11.2. מובהר בזאת כי אין בסיום ההתקשרות כאמור, כדי לגרוע מהתחייבויות המנוי לתשלום דמי חניה בגין שימוש בחניה או בגין שירותים נוספים או בהתחייבויות אחרות של המנוי אשר נוצרו קודם לסיום ההתקשרות.
11.3. מילגם תהיה רשאית, לאחר מתן התראה בכתב של 14 יום מראש, להפסיק את ההתקשרות עם המנוי בהתקיים אחד מאלה:
11.3.1. המנוי לא עמד בהתחייבויותיו על פי תנאי השימוש, לרבות התחייבותו לתשלום דמי החניה ותשלום בגין השירותים הנוספים, במלואם ובמועדם.
11.3.2. המנוי עשה שימוש לרעה בהסדר החניה.
11.3.3. המנוי מסר למילגם מידע שאינו נכון.
12. הבהרות
12.1. שאלות בנוגע להסדר החניה יש להפנות למילגם באמצעות מרכז שירות הלקוחות בטלפון 4500*.
13. שמירת סודיות ופרטיות
13.1. מילגם תשמור בסודיות כל מידע המצוי ברשותה אודות המנוי, אלא כן חויבה היא למסור מידע זה על פי כל דין.
13.2. מילגם לא תפגע בפרטיותו של המנוי ותמלא בעניין זה אחר הוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981, והוראות כל דין אחר בעניין.
13.3. מובהר ומודגש: פרטיו של המשתמש (שאינו בעל המנוי) ונתונים אודות מיקומי וזמני החניה שלו מצטברים במאגרים של מפעילת השירות והינם חשופים לידיעתו של בעל המנוי (המשלם עבור השירות).
13.4. מילגם עושה כל שביכולתה כדי לשמור על סודיות נתוני המנוי בשיטות אבטחה מתקדמות המאושרות לשימוש אזרחי באינטרנט. אבטחת המידע באתר החברה נועדה להבטיח זיהוי הלקוח והצפנה של נתוני הזיהוי המועברים בתהליך.
13.5. התקשרות בין דפדפן המנוי לבין שרת החברה מוצפנת ומאובטחת. מטרת יצירת הקשר המאובטח הינה למנוע מהמידע המועבר להיחשף לעיני גולשים אחרים באינטרנט. החברה משתמשת בטכנולוגיה של סביבה מתקדמת, שרת החברה אינו מחובר ישירות אל האינטרנט אלא מבודד ממנו באמצעות מספר שכבות הגנה. ישנן השגחה ובקרה מתמידות על כל ההתקשרויות אשר מתחילות או מסתיימות בקשר של החברה עם האינטרנט. עם זאת, אין החברה יכולה לאבטח את מערכות המידע והתקשורת אבטחה מושלמת מפני חדירות בלתי מורשות ושימוש אסור במידע הנמסר על ידך במהלך הגלישה באתר. החברה לא תישא בכל אחריות במקרים של גילוי ושימוש במידע הנ"ל הנובעים מחדירות בלתי מורשות של אחרים. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן מדיניות זו של הגנת הפרטיות. עדכונים כאלו יפורסמו באתר ויקבלו תוקף מחייב במועד פרסומם.
13.6. מילגם אוגרת את המידע שנמסר על-ידי המנוי במאגר נתונים המוחזק על מערך מחשבים נפרד בכדי למנוע גישה אליו על ידי גופים אחרים.
13.7. מילגם תשתמש במידע שנמסר על-ידי המנוי כדי ליידע את המנוי במוצרים ושירותים העשויים לעניין אותו. אם המנוי אינו מעוניין בתקשורות אלו, זכותו לבחור להודיע בעת ההתקשרות, ובכל עת לאחר מכן, באפשרות שלא לקחת חלק בשירות זה המוענק על ידי מילגם דרך 'עדכון פרטים'.
14. שונות
14.1. מילגם תהיה רשאית להעביר ו/או להמחות, בכל עת, את זכויותיה וחובותיה כלפי המנוי לצד שלישי.
14.2. אי מימוש זכויותיה של מילגם על פי תנאי השימוש אין משמעו כי מילגם מוותרת עליהן.
14.3. תנאי השימוש יוצגו כל העת על ידי מילגם באתר האינטרנט שלה.
14.4. הודעה של מילגם למנוי על פי תנאי השימוש יכול שתעשה באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת הדואר האלקטרוני אשר מסר המנוי למילגם.
14.5. לבית המשפט המוסמך בתל-אביב תהיה סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל מקרה של סכסוך או מחלוקת בקשר עם נושאי הסכם זה.